Оксана Лебедева, ну я бы на Вашем месте зделала копию контоаусцуга, где видать когда Вы перевели им деньги и написала письмо, что они Вам поменяли кунденномер и что Вы указали новый номер в переводе денег. А также если у Вас есть квиток от почты, то приложите и копию его к писъмо и пусть проверяют у себя возврат вещей *а также перевод денег.