Мы делали в Мюнхене,надо было обязательно делать термин,собирать все документы которые указаны на оффициальной странице посольства,если были изменены фамилия или имя то нужно наменсэрклерунг,обязательно нужен конверт с обратным адресом и маркой,сдали все бумаги и получили подтверждение об утрате через 2 недели по почте.