Зоя Залялитдинова.
Резо прав надо идти к адвокату или собрать все соответствующие документы, соствить письмо. И на будущее добрый совет: если телефонные звонки не помогают, то надо излагать в письменой форме и посылать письма по FAX, что бы було потверждение о получении.

Зоя Залялитдинова пишите письменно и сделайте и отошлите им копию их подтверждения

спасибочки...письма конечно то же писали , но отправляли простым письмом , и естественно ни какой реакции от них нет.
придется обращаться к адвокату...*-)

Зоя а если отправить пер ейншрайбунг мит рюкшайн тогда у вас наруках остаётся чек от письма да и ответ с росписью должен вернуться то есть бланк

einschreiben по германии вполне достаточно, но квитаницю непременно сохраните

Лучше всего общаться с ними по факсу.
А другого выхода я не вижу как только подклучать адваката.
Удачи вам.У меня тоже 1/1 комлетаншлюс я пока им
довольна за исключением дорогого тарифа для клиентов;
почти везде он безплатный но не в 1/1

Лидия, мыслите позитиФФФно, может как раз в вашем случае все будет окей ;), но скорость тем не менее, даже если wse ок будет, проконтролируйте, ne поленитесь.
1+1 без дополнительных тарифов, стот в РФ 29, ц/мин, на мобильный - еще дороже.
Если вы взяли себе пакет mit phone flat, то по германии, в стационарную сеть, звонки бесплатные. Тоже касается и handy flat von 1&1.

Swetlana, для клиентов 1&1 Home Net была введена бесплатная линия поддержки, насколько я знаю ;)
А обычная цена за линию поддержки (не техника) была провайдером снижена: до 14 ц/минуту, как у всех остальных.
Кстати, бесплатная сл;ужба поддержки сейчас только у водафона, телеком тоже, но, насколько я знаю, не на пакеты интернет+телефон

Всем кто ещё хочет перейти на Komplettanschluss от 1&1 или другой фирмы обратите внимание, что звонить за границу может стать намного дороже. Мы всегда используем gunstige Vorwahl со страницы ***.billigertelefonieren.de - желательно mit Tarifansage (некоторые фирмы часто меняют тарифы). Но соединять с таким Vorwahl Телеком обязан, а другие нет, чем и пользуются устанавливая свои тарифы.

Роберт прав, практически все провайдеры кроме телекома исключают возможность использования дешевых кодов, на это Вы, клиент, соглашаетесь, подписывая ваш договор.