Первыи путь если не хотят назад брать товар-Verbraucherzentrale-есть в каждом
городе. В данном случае я бы пошла к Abteilungsleiter`у потом в Geschaftsfuhrung
У меня уже всякое было, но не было еще такого, чтобы не взяли назад.

В Сатурн даже неисправные вещи тяжело сдать ,....

братишка купил в сатурне мышку для компа! подключил дома а она нажимается 2 раза вместо одного,т.е. одним нажатием выполняет сразу 2 нажатия! (md) короче понёс назад,они подключили ,проверили,всё работает! он опять дома попробовал и таже проблема! он пошёл и просто сдал её в обмен на деньги,без причины!

Вот ссылочка о возрате ********dejure.org/gesetze/BGB/323.html

да! тоже читала,что нет закона о возврате товара,это только условия магазина и он может и в течении месяца принять назад и в течении 10 дней! и с чеком или без-это зависит от магазина!

Хочу дополнить,чтобы не сложилось неправильного впечатления Закона о возврате нет Но в условиях конкуренции магазины используют в своей практике такой дополнительный сервиз Особенно крупные магазины Товары могут быть обменены или возвращены Лучше при наличии чека! Ни в коем случае не боритесь агрессивно за свои права, доказывая что кому-то меняете, а мне нет!!! К этому вопросу нужно подходить цевилизованно Сначала спросите в магазине: с кем вы можете поговорить на эту тему Ведь первый продавец, встретившийся вам, может не дать вам правильную информацию, потому что он делает Ausbildung и не владеет ею С компетентным человеком говорите тактично и убедительно Объясните, почему товар вам не подходит, что вы хотели бы с удовольствием поменять его на что-то более *подходящее А если вы более подходящее пока не нашли, то осведомляетесь, можно ли в этом случае вернуть деньги И тогда вам пойдут навстречу. Желаю удачи!
P.S. За месяц до окончания двухгодичного срока гарантии поменяла в Tomas Phillips пылесос...

я купила *брюки 2 -го октября этого года (материал полез), сегодня сдала без проблем, вернули деньги (не дёшево было куплено, 80 евро)

Татьяне: понятно, что их приняли - ведь там был дефект.

Наталья У вас прозвучала любопытная тема про оплату гебюра у врача Вы не хотите ее в отдельной теме развить? Было бы многим интересно! (Извините, что не по теме)

Я в Сатурне всегда всё меняю,возьму попользуюсь и сдам беру новое.Если долго пользуюсь,то говорю