Покупка некачественного товара и возврат его в магазин

[Ната]

Привет всем!Может кто-нибудь подсказать,есть ли уже об этом тема в нашем форуме?Вот о чем я...Проблема с наручными часами...Купила часы в одном магазине,и за два года пять раз возвращались в магазин и ремонтировались.Потом доплатила деньги и мне предложили новые часы,но тоже остановились и продавец предложил только опять новые на эту суму,деньги возвращать не хочет.Помогите советом

[Ирина Дисик]

они уже просто обязаны вернуть вам деньги, если Вы это требуете. Гарантия качества имеет две ступени, первое это ремонт или замена товара, и вторая ступень, если первая не дает желаемого результата, это возврат денег

[Ната]

Спасибо,Ирина,что откликнулись(fr) Я очень расстроилась,когда в магазине продавец мне сказал,что можно только поменять на другой товар или взять гутшайн и выбрать что-то на эту сумму.Часы не дешовые 200 евро...но я бы уже не хотела никаких часов из этого магазина...:-( или это просто совпадение,что двое часов были плохими?Продавец сказал,что если вернут деньги,то только после двух ремонтов и то не все,а с вычитом того,что были в использовании.Я читала об этом в интернете,но насчет денег ничего не сказано,с вычитом или все.

[Ната]

А что-бы доказать свои права,надо нанимать адвоката,а это стоит денег...и что делать?

[Вера Датишэв]

Извините, пожалуйста. Я не по теме . А просто о наручных часах. Не все их могут носить из-за энергетики, биополя человека .Часы останавливаются , ломаются, батарейки садятся за считанные часы.Такая история у меня и моего брата .Мы часы не носим и не покупаем. А дареные *лежат на полочке и примерно ходят.
Я это не к тому , чтобы Вы не *отстаивали свое право.Боритесь. Удачи!

[Лиля]

Мой вопрос чуть чуть не втему, но всё же надеюсь что получу удовлетворяющий ответ.

Прошлую субботу купила матрасик в райзебетхен для сына. Сделала две ошибки, не замерила кроватку, и матрасик распаковала. Матрасик оказался длиньше нужного. Хотела сдать назад, и тут начались проблемы. Оказалось что матрасы это предметы гигиены и после распаковывания назад не принимаются. Я этого не знала и при покупке мне ни кто в магазине не сказал ни чего. Позвонила сегодня шефу, на мой вопрос почему продавцы не проинформировали и почему на покупочном квитке нет ни каких пометок о гигиене шеф деликатно промолчал, НО дал мне "УМНЫЙ" совет. Сказал если матрасик не подходит то его можно просто обрезать на нужную длинну. Я в полном смысле слова охерела(прошу прощения) от такого "совета". Матрасик стоил 40 ойро, есть ли какие либо шансы его всё таки вернуть назад и получить обратно мои деньги??? Я ещё ни когда не возвращала матрасы, но при покупке матрасов(для моей кровати и для детской кроватки и т.д.) мне ещё ни разу ни кто ни чего не сказал про гигиену и т.д.

[Ольга Дэйн]

Лиль, я понимаю, матрацы каждый день не покупаются, поэтому не думаешь о том, что это гигиене-варе... но... всё таки это гигиен. товар и... В ПРИНЦИПЕ, продавцы правы... а вы не могли опять этот матрасик в упаковку засунуть? Я к тому, что товар бывает просто в полиэтил. мешке, не запаянный, а тезой склеенный... ну или сказать, что когда покупали, то упаковка была повреждена уже... т.е. не оригинал-ферпакт... (ch) *(конечно, не красиво врать и мухлевать, но... если точно никто не пользовался матрасом, то... вродь как простительно:-$ )

[Lusine Dovty]

Лиля мне кажется надо всё таки надо настоят на том что вам продавцы этого не сказали,не предупредили , хотя они должны были это сделать,я как то подушку покупала мне продащица сразу сказала что не подлежит обмену,так вот если не предупредили то должны взятъ обратно, просто стойте на своём.Я как то купальник обратно сдавала, мне она говорит Gutschein ,я говорю никакого Gutschein давайте деньги обратно мне об этом никто не говорил когда я покупала,ну вот деньги вернули.Это они всегда пытаются ,а если стоятъ на своём то вернут деньги.

[Ната]

Да,может и не все могут часы носить...Но у меня раньше всегда были часы,носила...потом просто не хотела.А здесь в Германии эти часы мне подарил муж на день рожденья.Мне приходиться редко носить часы из-за работы,запрещено.Муж мне предложил вчера еще один последний вариант...заказать часы в этом магазине по каталогу,прямо с завода.Может попробовать опять;-)

[Ольга Дэйн]

Ната... а в таких магазинах обычно ещё и шмук продают... Может вы себе тогда на эту сумму чёнить шикарное выберете;-) (lo)

[Ната]

Первые часы ремонтировались пять раз,после этого нам поменяли на другие новые часы с доплатой...Эти часы остановились и ремонтировать мы их не захотели,а потребовали деньги назад.Нам предложили гутшайн на эту сумму или опять новые часы.В магазине есть золото,серебро и др.Сейчас получается,что эти мои новые часы еще не ремонтировались и если будут ремонтироваться,то только три раза,а потом требовать деньги:-( Попробую скорее всего выбрать в магазине что-то другое на эту сумму.Спасибо за советы(F) (F)

[ladimir]

Не ломайте часы и сдавать тогда не придётся.

[Ната]

(F)

[Ната]

Привет!Сегодня была в магазине и мне дали гутшайн.Я выбрала в интернете часы той фирмы,которую продает этот магазин,через несколько дней пришлют с завода.Может хоть теперь будут у меня хорошие часы.;-)