кто имеет 1&1 internetanschluss.

[Анжела Тим]

Вот тут намного лучше проверять скорость
***********.wieistmeineip.de/speedtest/

[Seitz]

У нас тоже 1&1 ДСЛ 6000 *к нему ещё и бесплатно Хенди-Карта. А вот у родителей 1&1 ДСЛ 2000, постоянно проблемы с интернетом, то из страниц выкидывает,то Seite kann nicht angezeigt werden . Непойму почему. Hat jemand 'ne Idee, Warum?

[Резо Гамстя]

ой КОнстантин, на этом месте можно 1000 причин предположить, это и от провайдера может зависить, и от установок вашего компьютера, и еще от чего угодно.
А что касается 1+1, то замечание Андрея весьма правдиво, одних отзывов почитать достаточно для того, чтобы расхотеть с ними иметь дело. ХОтя, сейчас все провайдеры работают через пень колоду

[Ирина]

esli u was 1 & 1 Anschluss, neswanite w auskunft, esli wi 4ej nibudj nomer cho4eti snatj.
sa eta wam bridotza drugoj fime platijt,
mi 1 ras swanili, i prischlosj pod4isto 10 euro platitj.

[Эмилия Датика]

Я в 1 und 1 новый кунде с 23.12.08 но пока вроде доволен :-)

[Резо Гамстян]

Эрик Шрейнер
ДА вот уж точно, Gluckwunsch, recht herzlichen.....
Я, конечно же, желаю Вам чтобы у вас не было того горького опыта, что у всех тех клиентов 1+1, кто перешел на "чистое" подключение от 1+1 без телекома, ой как я вам это желаю, но статистика и толпы недовольных клиентов ошибаться не могут.....
К сожалению.
1+1 были ведь ведущей компанией рынка

[Олеся Финк]

habe 1&1 nicht weiter zu empfehlen wenns probleme gibt nur uber hotline was ereichbar die aber sehr teuer ist. habe 16000 leitung vertrag bin umgezogen kommen nur noch 3000 an und das telefonieren ist auch nicht mehr kostenlos muss mann aber trotzdem den vollen betrag zahlen. habe kundigung eingereicht.

[Наталья Дука]

здраствуйте кто нибудь мог бы мне подсказать у меня проблемы с инетом тоже с этой фирмы с утра час или 2 поработает нормальна и потом начинаються сбои.я им написала письмо а они сказали нада фритц бокс обновить я это сдеелала и то же самое сбои..может кто знает как написать им письмо с жалобой..уже это длиться больше недели..да и раньше такое было .пожалуйста напишите кто знает как по немецки им * написать чтоб они мне инет сделали :-( спасиба заранее

[Вольф]

У дочери тоже были эти проблемы,,мы просто сделали Kundigung и перешли к другим,а в 1унд1 так и написали по каким причинам уходим.

[Соколова]

не кому не советую 1&1,это просто ужас :-@одни проблемы с ними и у всех наших знакомых тоже были,теперь мы у Аlise,нам очень нравиться,плотим 44 евро, интернет+ званить на все домашние телефоны бесплатно и ещё+500 мин. по европе (Y)

[Марина Шпэнгм]

sdrawctwuite da eta tak Katja u menja toge bil 1und1 ne kamu bi pacowetowala ani abzokiwajut da iswjasi tolkam nebilo 4 mecjaza bil 1und 1 is etih mecezow rabotal bolee meneje narmalno i preclali mne rechnung 300 ewro .
a cei4ac u menja toge alic *ja ne galujuc rabotaet wse otli4no

мы уже почти год пользуемся такой связью никаких проблем,25 ев. в месяц и бесплатные звонки по германии.мы довольны.

[Котова]

Я то же от 1 und 1 , пока проблем нет, слышала что проблемы появляются тогда когда хочешь от них уйти...

U nas tozhe byli wsegda problemy s 1und1, prishlos obraschatsja k advokatu chto by ot nih ujti.
teper dumaem podkljuchitsja k alice.

[Michail Оdli]

У нас тоже1&1 *6000 Мы довольны
А в другие страны *skype

[Шуплецова]

у нас проблем с1 унд 1 нет.А если я нахожу новый более выгодный код для звонков за границу,то выставляю всё как написано в брошюре,которая шла вместе с Fritz.Box и все звонки по коду автоматически переставляются на фестнетц,потом этот рехнунг приходит только с телекома,так что никаких проблем со звонками нет.

[Резо Гамстян]

Итак, для сведения, сообщаю то, о чем уже много раз упоминал на этом форуме: 1+1 хорошо работают только в тех случаях, когда подключение идет через телеком, на телекомовском базисе *;-) или же так называемый fernanschluss an 1&1, это тоже подключение через телеком, ток уже об этом не говорится и с кодами тут проблематичнее.

КОнечно, я не хочу сказать что 100% скучаев "чистого" подключения к 1+1 заканчиваются стрессом с этим провайдером, но поверьте професионалу, который этим занимается каждый день, у 1+1 на данный момент слишком много не решенных проблем, которые не совсем удачно отражаются на клиентах. НО если вам повезло и вы довольно, то безумно за вас рад.

[Ольга Самата]

здравствуйте,
у меня тоже были проблемы с 1+1. Я туда звонила, писала, факсы отсылала и и и.............
Поняла, что там правая рука не знает, что левая делает *:-( Одни писали и за ошибки других извинялись, а другие упорно настаивали на своём и требовали того, чего я никогда не заключала.
Короче, я их просто своей настойчивостью взяла!!! Писала, писала и писала...

[Иринка]

у меня тоже 1und 1. И слава Богу всё ок (тьфу-тьфу-тьфу). А вперёд была в AOL *теперь Alice, 3 месяца отказывалась от их услуг и потом ещё пол года со счетами на оплату разбиралась (md)

[Андрей Миндэма]

у нас не было интернета почти 2 месяца,было 5 терминов с телеком техниками,три термина не приходили вообще,на четвёртый пришёл без ключей от ferteilskasten,мы прозвонили на 1+1 *127евро,сейчас вот разбираемся,кто их будет возвращать.
Сидели целыми днями дома,ждали звонка от 1+1,они или не звонили вообще,или позвонят,и сразу же кладут трубку,потом приходит смс,что нас не было дома и мы должны перезвонить им .Вобщем такая кутерьма,мы намаялись,столько нервов и денег угрохали,а в итоге оказалась такая маленькаяFELER,за 5минут всё сделали,аж на пятом термине,после57 дней ожиданий........
Вобщем я недоволен работой 1+1.

[Metzger]

Столько *проблем *сколько *ми *имеем *с 1+1 *єто *просто *непостежимо ! Год *уходим *от *них ! *Счета били в *два *раза *више *чем *било *заключено *по *договору. "Отсидели" 2 года, а *теперь *уже *год *"уходим". Сначала *на *письма и *финансовие *домогательства *отвечали, *сейчас *бросили. Посмотрим *чем *єто *все *кончится . *(fr)

[Савченко]

У меня тоже был 1+1, но славо богу проблем не было никаких,и отпустили вовремя и с рехнунгами тоже не было проблем.Сейчас у меня кабел BW.

[ladimir]

zadolbali.
Skolko mozno pro etot 1+1
(N) (N) (N)

[Андрей Миндэма]

Вова,тут никто никого не долбает,а своё мнение высказывают,если долбает,то не лезь в этот форум,вот и всё (dt)

[Igor Kosinsk]

Догадываюсь,что я наверное не новый с такой проблемой... Если сильно повторяюсь, просто закидайте тапками:)
Ушёл из 1&1 еще в конце ноября, они прислали Kundigungsbestatigung, Abschlussrechnung, короче, всё ок. И тут недавно счёт -Grunggebuhr за январь, заглянул в свою онлайн-конто, а у меня там длится vertrag дальше!
Мой вопрос: ведь правда на моей стороне, или??? Их Kundigungsbestatigung, где klar und deutlich написано, что vertrag gekundigt zum ..-это же настоящий достоверный документ, который я в ЛЮБОМ случае могу предъявить как доказательство???

[Резо Гамстян]

По любому.
Но, заблокируйте счет для 1+1, а то деньги будут и дальше снимать.

[И р и н а]

у меня 1&1уже третий год я пока довольна а следить внимательно надо всегда за всеми считами и письмами в других фирмах тоже проблем хватает наверно это просто всё зависит от бератора *-)

[Гужаковская]

Ребята у меня маленькая проблема с 1&1. Мы вошли в эту фирму с 12 декабря 2008 года ,сделали и телефон и интернет,позже нам пришел ангебот что можно уплатить 4-95 евро и звонить в Аусланд по льготному тарифу,мы обрадовались и добавили это...А через неделю узнаем что Казахстан и Украина к этому тарифу не имеет отношение,а в Россию звонки только на домашние телефоны...короче,нам этот тариф не понравился и мы написали Kundigum,но пришел ответ,что его нам сделают 1.09.2010 года,т.е ,когда закончиться общий антраг...
Есть ли еще какая нибудь возможность убрать этот антраг или весь антраг в 1&1????

[Владимир Kкамэ]

1&1 Absolute Katastophe!!! (N) (N) (N) 8oI
Es fing *mit falschen Tarif an: DSL-Basic bestellt, 4-DSL bekommen. Ewig rumtelefoniert(14 cent /minute), gefaxt, Briefe per Einschreiben geschickt. Alles ohne erfolg. Zum Gluck nach 1,5 Jahren Kundigungsbestatigung bekommen. GOTT sei DANK!!!
In den letzten 2 Monaten wurde 3 mal schriftlich angeschrieben von 1&1wegen (Vertragsverlangerung) und 5 mal haben sie angerufen.
Und immer die gleiche Masche: "Sie kriegen hier 100€ Sie kriegen da 100€" wenn ich Vertrag verlangere. Selbst wenn die mich fur die nachsten 2 Jahre von Beitragen befreien wurden - NIE WIEDER 1&1. Allein das es hier uber 1&1- Problematik deskutier wird, sagt schon alles. Ich konnte jedem empfeheln *der ein Problem mit 1&1 hat: sobald es geht - raus da!!!
Wobei woanders ist es wahrscheinlich auch nicht viel besser. :'(

[Stanislav Schwovx]

Пользуюсь уже пол года 1+1, сервисом и качеством очень доволен. За пол года ниразу не выбило из интернета.
Раньше был несколько лет у AOL. Были некоторые проблемы, ушел от них. Заключил договор с О2. Сделали 5 терминов на подключение, как идиот просидел 5 полных дней дома, брал отпуск на работе и ждал техника. Техник так до сих пор не появился.
Совет для тех у кого проблемы с 1+1 либо с другими фирмами:
во первых читайте внимательно условия договора, который подписываете, во вторых в Германии имеется в любом городе организация под названием "Verbraucherzentrale". Если действительно серьезные проблемы с уходом от 1+1 то обратитесь туда. Хотя я уверен на 100% что если бы *Kundigung был сделан своевременно за 3 месяца до истечения срока договора, то никаких проблем быть не может. Если же срок прозевать, то Vertrag продлевается автоматически. Тут уж не 1+1 виноват если сами прозевали. Сам с этим сталкивался. ;-) :-D

[Резо Гамстян]

Анна Разумейко.

Фактически, вы в проогрышной ситуации и платить придется - вы подписались под АГБ от 1+1. Тариф халтурный, но нужно внимательней относится к тому, что предлагают. *:-(

[Резо Гамстян]

Анастасия.
От всех профиселлеров и бетареов вам мерси - наконец то и наши деяния оцениваются *:-D положительно.

[Гизер]

Privet wsem!!! Ne snaju 4to i delat. W Ijune 08, swjasalasj s 1&1, wna4ale wso bilo normalno( kommplettanschluss+sim karte na Handy) goworili 4to swonki na Festnetz i wse 1&1 Handy besplatno, wna4ale tak i bilo, no 4eres paru mesjazew moemu snakomomu ego 1&1 Handy schperowali( on ne mog swonit, a emu da). Ja prodolschala emu swonit, a potom prischol s4ot bolschoj, ja pisala Wiederspruch, mol ni4ego i nigde ne skasano, 4to swonki dlja menja teper platnie, no oni i ne otwetili, a prosto sa neuplatu otklju4ili anschluss. Ja obraschalas k Beratoru, on goworit, 4to po idee, oni ne mogut trebowat deneg " Otkuda ja dolschen snat 4to Handy saschperowan, i dlja menja teper swonki na nego platnie" . Swonila im escho neskolko ras i pisala im, no wso besresultatno, delo otprawili w Inkasso. 4to delat, kak bit, ne snaju?! Prawi li 1&1?

[Наталия Камина]

Подскажите пожалуйста знающие люди, на какой страничке можно посмотреть все входящие и исходящие звонки. Я тоже в 1 унд 1. Спасибо.

[Владимир Р]

Если вы откроете программу от FritzBox и посмотрите Anrufe там стоит полный список звонков

[Наталия Каминав]

ничего у меня не открывается и никаких анруфов я не вижу

[Резо Гамстян]

Наталья, открывайте свой интернет-браузер и задавайте в окошко ввода fritz.box
далее на Anrufe.....

[Ирина Памякава Фэ]

https://login.1und1.de *ставите свой Kundennumer und Kundenpasswort.все ваши данные и рехнунги.

[Резо Гамстя]

Лилия *:-O :-O :-O :-O :-O :-O за что?

[Крамаренко]

Я согласна с Лилией полностью *(N) (N) (N).Еле дождались пока можно будет поменять 1 und1 на другого Anbietera

[Резо Гамстя]

все правильно вы дождались

[Нина Мапицка]

меня уже тресёт от этой фирмы... уже даже нехочу с ними разговаривать... низнаю чем они там занимаются ну явно не своей работой... *2 года были от 1унд1 интернет от них а телефон от Телекома, не было НИКАКИХ проблем!
Потом решили перейти на КОМПЛЕКТ ПАКЕТ от 1унд1 .... и с самого первого дня.... ПРОБЛЕММЫ... ели не работает телефон то и ИНТЕРНЕТ ТОЖЕ .... и так по две-три недели в месяц... свонишь, мельдуешь Storung а они усами не шевелят.. и не дают нам уйти от них, вот что самое главное, даде через адвоката, вот ждём когда же наконец-то закончится *Vertrag .... *8oI 8oI

[Резо Гамстян]

ужас

[Илья Cэкгii]

а я всеж доволен. Все работает. А стал расторгать договор, так аж предложили на 10 евро абонентскую скинуть, только не уходи! Вот хитрецы!!! :-D
Хотя может всеже уйти к "большому брату" на букву "Т"? *-)

[Ольга Кайн]

У меня уже три года 1унд1 и менять пока не собираюсь, меня устравивает абсолютно все - Интернет, Телефон и Хенди, проблем нет никаких.
А фритц бокс переодически настраиваю сама. :-)

[Roman Moldoviv]

кузяво.. "розовые" НИЧЕГО не дают при продлении контракта:(

[Наталия Камина]

Резо, большое спасибо, я нашла то, что искала

[Eлена Дэкжимин]

Может кто знает , помогите в моей проблеме. Мы зарегистрировались в 1 @1 но фертраг не подписывали,а с нас теперь каждые пол года снимают 41,94 э. За что? как нам от них избавится?

[Eлена Дэкжими]

Может кто знает , помогите в моей проблеме. Мы зарегистрировались в 1 @1 но фертраг не подписывали,а с нас теперь каждые пол года снимают 41,94 э. За что? как нам от них избавится?

[Ольга Кайн]

Елена, я что то не поняла...
Как это зарегестрировались, но не подписывали фертрага... Можно подробнее?

[Артур Шу]

Bevor man sich irgentwo registriert muss mann AGB lesen (Y)

[Bock]

Sdrawstwujte. U menja takoj wapros. *Mie polsuemsja internetom ot
1&1, teper ja sameila 4to s menja snimajut dengi dwa rasa w mesez,
ja paswanila tuda oni mne gawarat 4to oni s nami saklu4ili kakojta
vertrag po telefonu eta bilo 3 meseza besplatna a potom 20,00 Euro
kaschdij mesez nado platit. Tak dela w tom 4to ja ni4ego nesnaju i
nepomnu ob etom i ja nemagu eto kundigen kak paschol usche sleduschij
god. podskaschite poschalujsta 4to mne moschna sdelat 4tob hotabie
ostanawit sro4na etat Vertrag?

[Ротенбергер]

Наташа, у нас было то же так. Сколько звонили ,писали (md).
Написали кунд. и всеравно год платили в двойне. второй договор
длиться год.

[Светлана Имэшэв]

Наташа у вас выход один: закрыть конту с которой они снимают деньги,платить самой только то за что считаете нужным,написать кундигум и отправить его факсом.

[Резо Гамстян]

в той ситуации, какая обрисована, лучше идти к адвокату.

[Люсьена Вмадими]

Odin is dogoworow - pis?mo PER EINSCHREIBEN Kundigung aus Kulanz. Den?gi ne wernut.... Esli re4? idet o wtorom dogowore i o den?gah, to tol?ko cheres adwokata. Wse delo, poka wi napishete pis?ma i oni otwetjat litsja okolo 6 mesjazew. Potom oni cheres e-mail soobshat wam, chto poslali washi dolgi w Inkassoburo. Samostojatel?no s 1&1 wi nichego ne smozhete sdelat?. U menja u samoj bila takaja situazija. Mne odin doworog bil gekundigt, no den?gi ne wernuli!!! *A woobshe po cheliwecheski ----- 1&1 TAKIE SUKI!!!!! :-D :-D :-D

[Ченцова]

Olga Давлешова/S ...e именно по этой пречине что я знала что два месяца бесплатно фильмы а потом платно я сразу отказалась.бесплатно токо сыр в мышеловке *-)у нас сейчас так же с нортон через 1 и 1 три месяца было бесплатно а потом автоматически продлили и тепреь до ноября 2009 года,не пользуяясь нортоном я плачу 5 ерво в месяц. так же и вам нужно обязательно письменно кундиговать эти фильмы или они продлят вам автоматически ещё на год(или 2). так тчо поторопитесь кундиговать это с фильмами :-)
и то что без подписи а токо с вашего согласия,да они это могут делать к сожалению.

[елена папау]

всем привет ,у меня такой вопрос-если весь пакет от 1&1,как можно дешево звонить в казахстан?по кодам,по карточке?спасибо.

[Артур Шу]

Von jedem Vertrag kann mann innerhalb 14tage zurucktreten ohne angaben von Grunden

[Natali Оlwovs]

Для Елены Попоудиной: как можно дешево звонить в казахстан?по кодам,по карточке?
Заходите на сайт: ***.calleasy.com
Переводите определённую сумму на конту, данную там, я делаю это через onlinebanking. и звоните через интернет за 2 цента в Казахстан. ОООчень удобно и дёшево. звоню так уже пол года и никаких проблем. деньги никуда не исчезают. всё время можно контролировать оставшуюся сумму. удачи. ;-)

[Natali Оlwovsk]

ах да забыла упомянуть, что у меня тоже пакет 1&1 и поэтому не могла звонить в Казахстан (уж больно дорого), поэтому пришлось вот таким способом (данный ниже) (fr)

[Eлена Дэкжиминс]

Мы по телефону сказали все данные,а фертр.не подписали. и за что именно эти деньги я плачу , если у нас все рехнунги только из телекома ,а из 1@1 мы кроме рекламы ничего не получали.За последний месяц я вернула деньги , но они прислали манунг.А в банке отказываются делать шперу. Я уже послала кюнд., но если честно не верю , что сработает.

[Rose]

Мы в 1:1 почти 2 года, платим в Telekom Grundgebuhr. Хотели перейти чисто на 1:1. Но после всего прочитанного все таки не станем. Вначале проблемы были с ними. Не могли выйти в интернет и звонить тоже. Мы написали письмо и за почти 3 недели неработы аншлюса получили деньги назад.

В одном из форумов нашла
бесплатный телефон 1&1 Service
08001013449
Сама не звонила, но может кому то пригодится.

[Rose]

Bewertungen der 1&1: ************.wieistmeineip.de/dsl-anbieter/1-und-1.html

[Резо Гамстян]

(N) 1&1 фигня

[Andrej Olindo]

Srawnit`tarifi i skorost` mozno po adresu ***.gschwarz.de U menja * 1 und 1 *16 tisja4-plazu 35 euro.U druga Kabel`Deutschland 32 tisja4i-platit 30 euro. mi oba ka4estwom internetow dowolni.

[Огрина]

Подскажите,пожалуйста те,кто разбирается.
Дело в том,что у меня 1&1 подключение(без Телекома).Последнее время постоянно мигает в модеме кнопочка Power/DSL.Если я в *этот момент в интернете сижу,то прерывается интернет,а если я по телефону разговариваю,то разговор прерывается.Длится это несколько секунд,потом опять все нормально.И так может быть несколько раз в день.По телефону не могу нормально позвонить,постоянно срыв звонка.Что мне делать?

В апреле будет 1 год как мы к ним подключились.

[Огрина]

Наталья,а если попросить,чтобы кто-нибудь от айнсев пришел посмотреть,узнать *в чем проблема,то мы сами должны за вызов платить или нет.Как вы думаете?

[Arndt]

народ, я столко читаю плохово про 1&1 ,а *у нас не было проблем ни с чем, ни с со связью, ни с интернетом, а у моих знакомых тоже проблема иногда и телефон и интернет не работают вместе. Так ведь не может же быть у одних хорошо, у других не нормально

[Роман Пац]

Valentina Eckert вам нужно наладить фербиндунг с инетом-у меня была такая проблема с фреенет-они мне выслали инструкцию как самой это делать и теперь проблема отпала.

[Огрина]

Ольга,а у вас случайно не осталось этой инструкции?

[Роман Паца]

Валентина,это в инет нужно залазить(это возможно и без фербиндунга сделать)-там специальная страница с настройками герета имеется.у вас она должна быть другая.я ввожу в верхней строке определённый набор цифр-и открывается страница с моими даными.Спросите у своего провайдера-можете ли вы сами настраивать.На самом деле это несложно-просто подтверждаешь свои данные и всё.

[Огрина]

Спасибо,Ольга! Попробую полазить в инете.

[Роман Паца]

Валентина,в инете вы навряд ли что-то найдёте,так как это не интернет-зайте а код вашего прибора вводится.у меня,например,samsung router web management.Вы просто должны обратиться к своему провайдеру и спросить,как вы можете из своего компьютера "интернет фербиндунг юберпрюфен"

[Семенова Онна]

1&1-Связь не плохая; если живешь в большом городе и хорошем раионе.
Я ушла из телекома быстро и без проблем, а так же от бывш. Интернета из-за
того что дорого было.Сеичас плачу 1,5-2 раза меньше. Но были проблемы тоже
как-то со связью.Так я написала в эту фиру(1&1) и сказала что не буду платить если так поидет дальше, они извенились и обещали следить и еще просили
их понять: потому как продукт еще новыи на рынке. Большие Фирмы как Телеком или АОЛ, Алисе- они надежные , но дорогие.Сервис был хорошии, но назад не поиду пока...

[Ченцова]

Анна Семёнова

извените. а кто вам сказал что Алиса дорогая? (dt)и хорошая?
постоянные проблемы с этой дешёвой фирмочкой которая как и 1и 1 и френет зависят от телекома. *-)
да к тому же алиса даёт рутер уже поддержаный некоторым. я даже могу псопорить! :-) ;-) :-$

простите что не в тему!!! (F)

[Olga-valerij Konvodi p]

U *menja *takaja *prosba *podskaschite. *Moj *sin *uschel *is *telekoma *sdelaw *wse *na *1und 1 , *teper *ja *nemogu *poswonit *w *Rossiu. *4to *mne *teper *delat ? :-(

[ольга сими]

u menja tosche 1und 1 nesnaju mne nrawitsa ,swonju w rossiju toliko zere s kod 01055 na mobilinij *a woobsche anschluss u menja w telekome

[Резо Гамстя]

Екатерина, сделайте firmwaren update fur fritz box - Может поможет.
Если вызовете техникера с 1+1, то скорее всего с вас снимут за вызов. Es sei denn, die konnen das problem nirgendwie losen, dann seien sie auch dazu verpflichtet, jemanden zuschicken.

[Резо Гамстян]

Анастасия!!!
В целом вы правы: алиска дает поддержаные рутеры, но они из дают клиентам, которые не заключают долгосрочных договоров. А тем кто каждый месяц может уйти, дают полностю отремонтированные и перепроверенные апараты.
Посчитайте сами, как и чем они иначе должны оплачивать дорогущие рутеры. Они ведь тоже не благотворительные фонды *:-D :-D :-D


В Германии любой провайдер так или иначе, более или менее зависит от телекома.
Тем не менее, в отличии от фринета и 1+1, у алиски(также как у аркора, верзатель и кабель) частично своя сеть, и частично сеть телефоники. Если вы подключите Алиску в гамбурге и регионе, где у них своя сеть на 100% - проблем знать не будете, но как не профессионал знать таких тонкостей вы не можете.

[Резо Гамстян]

Олга Павлова.
Пардон что рекламирую и да простят меня модераторы, но просиединяйтесь к моей группе, DSL-Experte.net, там я создал тему специально по этой проблеме: мы расскажем вам какой выход из этой ситуации!!!

[Ченцова]

Резо Галстян

:-Dмоя мама в алисе второй год(простите что опять не по теме)то есть постоянный клиент. а вы пишите что непостоянным поддержаный рутер а постоянным,новый. хи хи так как быть что у мамы моей поддержаный то? как узнали,да очень просто ,что нельзя новый от пользованого что ли отлечить. ;-)к тому же проблем всегда,то звонки в россию,то вообще полностью связь пропадает.звонишь на 0180 так они вроде сделают но буквально на пару недель.а рутер что то не меняют,как ни просили :-@ :-Dтак тчо судя по маме моей и по ещё одной знакомой. 1и 1 уж связь лучше. у меня второй год 1и 1 и телекома гебюр. так хоть ТТТ пока ниразу не было проблем.
да я не рпофесионал в этом деле. но знаете жизнь и не так научить может,станешь тут с професионалом если вот так приходиться ради мамы в этот элис сутками звонить,разбираться (N) (F)

[Roman Moldovi]

ИМХО Елис берез 30 евро за роутер.Это не много, но честная цена за простопй роутер, он же макс 54 класса, так ведь? Был бы Н-драфт-другое дело.

[Engel]

Самый
актуальный тариф у 1&1 с 6000.мб|скорость стоит без телекома 29,99. или
34,99 за 16000 мб|скорость * это значит что вы плотите 1 унд 1 эту сумму и всё, телеком вам не нужен,бесплатно по германии звонить + handy карта тоже
на все домашние бесплатно+бесплатный модем(фритцбокс)
для новых заказчиков первые 3 месяца бесплатно

я работаю на 1&1, если у вас есть уже эта фирма, то могу тариф поменять. если что - стучите в личку

[Резо Гамстян]

Ольга *(v) ;-)
я тоже работаю на 1+1, но своим клиентам сейчас 1+1 ну никак не советую *:-D :-D :-D, скорее наоборот.

[Engel]

люди назовите мне хоть 1 фирму у которой нет каких либо проблем * ?????? (hu)

[Ольга Кайни]

тариф может поменять каждый, имеющий интернет *:-D Для этого не нужен сотрудник. Просто идешь на свою страницу и меняешь свой тариф :-D

[Ольга Кайни]

Вот меня интересует другой вопрос, у меня истекает срок фертрага в июне, я уже три года их клиент, могу ли я при продлении своего фертрага получить опять бесплатный фритцбокс? Хотелось бы поменять на беспроводной.

[Андрей Шмэйхэ]

1&1 (N) (N) (N)
preis (Y)
service (N) (N) (N)
verbindung (N) (N) (N)
telefonie (N) (N) (N)
ein mal und nie wieder!!! (sc)

[Резо Гамстя]

Андрей - полностью согласен!

[Резо Гамстян]

Ольга Финк, вы правы, но это не отговорка.

И лично я предпочитаю, зная о многочисленных проблемах в той или иной фирме, людей которые обращаются ко мне за помощью в подобную фирму как бы "не пускать" *:-D.

1+1 я продавал довольно долгое время, но с тех пор как сервис и техпроблемы у них участились, а также участились случаи мошенничества, я предпочел с ними не связывать других людей.

И плевал я в таком случае на провизион, мое имю мне важнее *:-D :-D :-D

[Резо Гамстян]

Ольга Райник, вы абсолютно правы, ни сотрудник, ни тем более "бератер" на сегодняшний день не нужны. Тем более, чтобы заключить новый договор или продлить старый.

Поэтому люди и обращаются с вопросами и за советами на форумы *;-) :-D, потому что сами всё знают *(Y)!!!

PS: на заметку и на будущее, вопросы подобно вашему, по поводу бесплатного бокса, вы можете задать своему бератеру. Абсолютно бесплатно. И получать при этом 100%ый ответ, а то и дельный совет, как лучше и что лучше *;-) :-D

[Ольга Кайни]

Резо, а если у меня нет бератора, я сама себе установила инет, ну в смысле не прибегала ни к чей помощи?

[Резо Гамстя]

:-D по моему я уже написал ниже, или? *(md) :-D

[Ольга Кайн]

Ну просто очень компетентный совет ;-) *:-D

[Лиля]

Я сама с 1&1 отношений не имела, но знаю многих, у кого было, и все жалуютса. Хуже 1&1 только Alice. *(N) (N) (N) (N) (N)

[Александр Сим]

Всем Добрый День! Я хочу вам рассказать, а может быть и помочь! Один мой знакомый заключил Договор с Фирмой "Alice", *там был полный пакет безлимитки, т.е. Интернет, на стационарные телефоны по Германии и по России. У его жены все живут в России, поэтому они часто звонят туда, вроде всё было нормально, но с Первым Счётом всё поменялось, пришло 200 евро, они обратились к Представителю этой Фирмы, те им сказали что они забыли подключить Пакет для России, вот поэтому такой большой Счёт, они его подключили, но счита всегда приходили очень высокие, в конце концов они рассторгли с ними Договор! Сейчас они у , довольны платять намного меньше, звонят по Германии и по России без всяких проблем, и Интернет тоже хороший! К сожелению Т-Mobile дороже чуть всех других, но зато надёжный и качество связи намного лучше!

[Лиля]

а почему люди должныв это сами делать??? Для чего есть Кундэнсёрвис???

[Александр Сим]

Лиличка Здравствуй! Кунденсервис для Инфо о их Фирме или продукте, а вот Технишесервис там тебе всё расскажут и покажут, но за Денги, конечно это не у всех, вот у Телекома вроде надо платить!

[Лиля]

Привеьт Сашуль, я Техниксервис и имела в виду. *:-DЯ раньше была в AOL. Всё просто супер. Ни каких проблем. Потом как то вышла в инет, у меня вдруг стоит Alice на главноу странице. С тех пор были ужасные проблемы. Либо телефон, либо инет не работал. А то и то и другое вместе. Я пол года не могла номально ни позвонитьни в инет выйти. А деньги каждый месяц стягивали, 34,95. Потом я им позвонила, закатила скандал и ушла от них. Сейчас я в Vodafone, вот уже полтора года. Тоже не всё всегда гладко, но Техниксервис топ. Утром позвонила, к вечеру у меня был уже новый модем, причём приехал Техникер и всё сам подключил и безплатно.

[Grin]

привет всем! у нас проблема с Унитимедиа,в общем у нас фертраг вместе телефон,интернет и телевизор... с недавних пор перестал работать телефон,а всё остальное в порядке. может ли быть так что телефон не работает,а они говорят, что по их данным всё должно быть в порядке... можно ли сумму за телефон не платить,т.к. мы им не пользуемся... и как им это доказать, чтоб не платить... *-)

[Лорита]

Насколько я знаю, надо писать Widerspruch в течении 14 дней с момента подключения. В течении этого времени они обязаны Auftrag stornieren. Bо-всяком случае на Deutsche Telekom это так. Стоит во всех письмах (Auftragsbestatigung).
И все жалобы только в писменном виде (mit Einschreiben).

[Светлана]

Согласна с Владимиром Шрайнер.Мы тоже уже более3х
лет с 1&1,проблемы конечно возникали,как без них,
но в общем и целом мы довольны.По сравнению с Т-Сом
это нечто .Телеком это просто"гадость".Успехов всем! (F)

[Светлана]

Светлана Галкина обратитесь в филлиал по месту
жительства или свяжитесь с техниками 1&1,такого не может
быть если вы непользовались нетом,то они могут это видеть.
А еще зря вы оплатили неоказанные вам услуги.В таких случаях надо сражаться до победы.Есть служба по охране прав потребителя.Вы туда обращались?(Verbraucherschutzzentrale)
Желаю успехов!

[Наталья]

Светлана Шарковская. ...
тоже самое с точностью наоборот, могу сказать, с TELEKOM ни одной проблемы не было, уже много лет
а всех остальных провайдеров, даже на порог не пускаю, т.к. нахлебались с ними в свое время

[Ирина Хакунжина]

я хочу подключиться к ARCOR. что вы посоветуете.

[Слесарь]

С 1&1 серьёзных проблем не было,
но постоянные перерывы в интернете это раздражало (N)
мы ушли в КАБЕЛЬ ДОЙЧЛАНД (Y)

[Андрюха и Танух]

1§1 не каких проблем,я уних уже 5 лет некаких проблем небыло,надеюсь что и не будет.Вот доэтого AOL был,были постояно перибои.

[lena sid]

Ho4u podklu4it Унитимедиа sei4as u menj Telekom wot nesnau ne budet li u menj prablemi s Унитимедиа esli u kowonibut est napischite poschalusta

[Olga-valerij Konvodi]

Skaschite *a *internet *i *telefon *1und 1 *wmeste *berut? :-(

[Olga-valerij Konvodi p]

Skaschite *1 und *1 * telefon *i *internet *w *meste *berut *ili *pootdelnosti? :-(

[Лиля]

А я была 8 лет в АОЛ, *(Y). Сервис топ. И вообще всё было отлично, пока Alice его не перенял. Потом начались проблемы, я сразу ушла от них. Alice вообще последнее дело. (N)
1&1 делаетса всё вместе, интернет и телефон.

[Лиля]

ARCOR такая же фигня как Alice.
У меня уже почти 2 года Vodafone (Y) (Y) (Y) (Y) (Y)

[Olga-valerij Konvod]

Ja *tolko *nepojmu * postawili *antragt *na *49,90 *a *sa *mesjaz *wsjali *w *meste *s *telefonom *37,00 E :-(

[Лиля]

Olga / Valeri Konradi
У меня в начале тоже самое было. Я стала все бумаги смотреть и увидела что мне не тот тариф сделали как я просила. Я пошла туда где делала и мне всё деньги вернули. Тоесть их пересчитали с последующими счетами. Я пол года ни чего не плотила. Сходите к ним и скажите что вам нам правильный тариф сделали. Но сначала просмотрите фертраг. Там будет стоять какой у вас тариф и как вам его считают. И если он действительно окажетса не таким как вы хотели, они обяззаны его переделать и вернуть деньги.

[Илья Cэкгii]

Переоформил свой договор на 1унд1 без телекома.
Телефония, интернет флэт. Все функционирует. Пожаловать не могу. два минуса: 1) телеком чуток затянул с передачей тел.номера. В остальном все ок. 2) Тел. горячей линии 1 унд1 мог бы сделать подешевле.

[Оксана C]

У меня тоже возникла проблема с 1+1.Написала им Kundigung в связи с переездом.Я переезжаю к другу у него уже есть Интернет вдобавок переезжаю в другой Bundesland.1+1 мне отказали в связи с тем что переезд это не причина для ухода и что договор будет длится ещё до 12.09 это значит не имея от них Интернета я обязана им платить.Подскажите как написать Wiederspruch нужно очень срочно у меня только 2 недели срока.Буду очень признательна сообщению в личку!

[Ольга Ваганав]

naskilko ja snaju eto tak, wi se saklju4ali s nimi vertrag, kak ja predpologaju na 2 goda, poetomu poka on ne kon4itsja wi ne smosete wiiti is nego.

[G]

(N) O4enj 4acto ne rabotaet internet, otklu4aetza telefon polnoctju, po 3-4 dnja ni4ego newosmozno cdelatj! Uze cto ras poschelela, lu4sche bi cidela c deutsche telekom, net ze dornulo menja w 1&1. Ezo godik nuzno terpetj potom sofort pomenjau anbietera!

[Резо Гамстян]

Илья Сергеев.
У них есть и бесплатный номер тоже :-D ;-)

[Резо Гамстян]

L*** Видергольд
Очень неплох Кабель Д., водафон или о2. Мои клинеты до сих пор не жаловались.

[Резо Гамстян]

Оксана С
Я не совсем понял, о каком Widerspruch идет речь?
Если о том, который за две недели после заключения договора, то отказать они вам не могут и причины указывать в этом widerspruch абсолютно не нужно.
Если же у вас договор уже более чем скажем 3-4 месяца, то данный 2ух недельный widerspruch не действует. Vorbei & zu spat.
Расторгнуть договор, только в связи с переездом - so gut wie unmoglich. Но вариант есть, и если вы хотите расторгнуть договор, то есть только один путь: к адвокату.
Но вероятность очень мала и если у вас нет rechtschutz, то вряд ли имеет смысл.
Но, есть и другой вариант: проверьте, предоставляют ли 1+1 свои услуги по адресу вашего друга, и если нет, то проблема решается сама собой, вам нужен будет только ummeldebestatigung.

[Natalia Longol]

Здрасти всем , у меня был 1&1 постаянно не работал . Пол года ползовались , а потом вырубился ,пытались 2 недели разобраться , но в итоге с 1унд 1 сказаи "Может у вас не правельно подсоединенно??:-D "
и после мы так и не увидели интернета , но платить приходилось пока к адвокату не обратились))))

[Елена Якуши]

U moih rodstwenikow tosche takaja problema s 1&1. U nih polnostuj paket s telefonom i noch was.Postojanno otklu4aut, i im prihoditsja swonim w ih service i a oni goworjat schto u nih irgendwelche storung i eto dlitsja po 3-5 dnej. Mne li4no ne nrawitsja 1&1. Wse na nih schaluutsja.

[Елена Якуш]

U kogo nibud est Internet von Alice? Kakowo wasche mnenie?

[Резо Гамстян]

Элис, неплох, имеются некоторые преимущества, нпр. отсутствие договорных обязательств на 2 года, доступная цена, очень дружелюбная горячая линия, к тому же компетентная.
Рекомендуется подключаться к Элис в больших городах (Берлин, Мюнхен), а также на севере Германии Hamburg, Bremen, Mecklenburg-V., Niedersachsen etc.
На сегодняшний день Элис не самые дешевые, Кабель-Д. к примеру, дешевле, но разница там буквально в считанные евро.
Последнее время у них какие то чудеса с линией, и вместо положенных 16 тысяч скорости, клиенты в Гамбурге, Люнебурге и Оснабрюке, получали до 28 тысяч в секунд.
Мистика? - МОжет быть и так :) .....

[Ольга V]

У меня такая проблема.Товарищ (русский) ,который сделал нам фертраг с 1+1,теперь куда-то пропал.А мне нужно карту для хенди от 1+1 купить.Как мне теперь это сделать?

[Litwin]

У меня 1&1, нужен Skype,несколько раз пробовала сделать- не идёт, пишет:es kann keine verbindung herstellen.Может быть причина в Anbittere?

[Резо Гамстян]

пока нет информации что 1+1 запрещают своим клиентам включать скайп, этим грешит телеком.
Попробуй в установках покопаться, и проверьте файрволл

[Валера и Макиса]

У нас вопрос к Резо.Почитав форум,поняли что вы человек сведущии в этои отрасли.У нас был 1 &1,по началу были проблемы.Потом все пошло отлично.Как вы и писали это может бытъ в том случае если мы остаемся еще в Телекоме.Пару месяцев назад решили поменятъ комплект- на Аркор.Интернет работает слабо,думая что сэкономим ,а получили счет.(md) Кундиковатъ как я понимаю,можно не скоро,а если вернутъся назад? Возможно ли это,чтобы отделатъся от Аркора?

[Резо Гамстян]

Лариса и Валерий!
Во первых, спасибо, очень приятно :-) слышать, что производишь впечатление сведующего. Гран мерси.
Теперь, к вашему вопросу.
Сначала, поясните пожалуйста за что счет и что именно в счете вы находите несправедливым или же завышенным? Если вы о первом счете, то он, как правило, всегда выше чем все последующие, поскольку включает в себя к примеру расходы за пересылку, за оборудование (hardware) и прочее.
Если счет завышен или ошибочен, такое тоже бывает - аркор очень быстро решает проблему ошибочных счетов, в течении недели-двух. Один звонок в службу поддержки или же имейл достаточны. *
Слабый интернет.
Всегда встает вопрос ребром: слабый потому что компьютер слабый? Сколько раз вы проверяли скорость? Разными ли службами? В разное ли время? Какие программы работали паралелльно? и прочее и прочее. Здесь всегда нужны подробности :-)

[Резо Гамстя]

Расторгнуть договор (кюндиговать) можно в случае если одна из сторон договора не выполняет своих обязательств, это закон. Если вы не платите або.плату, провайдер расторгнет договор с вами, если вы не получает обговоренных в договоре и (!) AGB услуг, то вы можете расторгнуть договор с провайдером, но делается это через адвоката.
Если вы платите за 16000 скорости, а скорость не более 2000, то аркор обязан снизить ваш тариф, и до сей поры это было не проблемой. Просто, насколько показывает мой опыт, если у них по тому или иному адресу 16000 скорости нет, то они и заключают договор на 6000.
К тому же на севере Германии, Гамбург, Бремен, Ольденбург, Оснабрюк, сеть аркора развита не так хорошо, потому имело бы смысл попробать "серевного" провайдера, нпр. Элис :-D

[Владимир Сафан]

Елене Якушински, у меня Alice + 2 карточки на Хенди, пока нормально, зайдите на Alice. de, и всё узнаете.

[Лиля]

Ябыла пол года в Элис после того как они переняли АОЛ(там я была 5 лет, без проблем), с Элис были одни проблеиы и разочарования. Слава богу что у них кюндиговатса можно в течении четырёх ниделю к концу месяца. Знаю многих, очень многих кто так же был не доволен Элис и ушёл от них при первой возможности.

[Резо Гамстян]

Лиля, и к какому провайдеру Вы перешли, если не секрет?

[Litwin]

У нас 1+1, была одна бесплатная карточка для мобильного,долго ею не пользовались и она где-то затерялась.Кто-нибудь знает, можно-ли получить взамен другую, но что-бы она шла как первая-без Grundgebur?

[Аркадий Дкжэсав]

Olga Korotkov
У меня 1&1. Пользуюсь Skype без проблем.

[Ольга Кайн]

у меня тоже 1унд1 и тоже скайп без проблем.

[Валера и Макиса]

Вопрос к Резо.У нас 2 карточки на хеди от Аркор.К хенди мужа она инсталироваласъ без проблем к моему хенди и сына она не потходит.Можно как то решитъ эту проблему,или нужно другои хенди покупатъ.Хотя,наши тоже не из старых моделии.

[Ольга V]

Ольга Коротков.Карточку получить можно,но за активацию возьмут около 10 евро.

[Резо Гамстя]

Werno, гебюры не платятся за пользование сотовой связью, только за активацию. По крайней мере все старые договора, до апреля месяца сего года которые были заключены.

[Резо Гамстян]

Лариса и Валерий!
Дело, смею предположить, только в том, что вы скорее всего вставляете карты в так называемые prepaid-handys. Т.е. апараты, работающие только с "собственной" картой.
Если телефоны куплены в Германии, в течении последних хотя бы пяти лет, то проблем с картами быть не должно, стандарт единый.
Напишите подробней о каких телефонах речь.
РГ

[Энграф]

U nas 1 und 1 anschlus,dawolni,problem net,tolko s nimi swasiwatsa dorogo,esli beratung nuschen.

[Резо Гамстян]

Юлия, им можно, во первых и бесплатно позвонить, во вторых имейл написать :)

a kak im interesno besplatno mozhno dozwonitsja?

[Резо Гамстян]

хе хе, по бесплатному номерку ;)
0800 101 34 49

[Валера и Макиса]

Резо,мне дети подарили,в прошлом году ,новыи хенди:"Samsung".У сына-да карточка как оказаласъ,не меняется.А вот почему у меня та-же история,я не оченъ понимаю.А отказатъся от этих карт мы теперъ не можем?

[Litwin]

Всем спасибо! Раз у всех скайп без проблем, значит и у меня должен идти.Попробую разобратся с программой компьютера.Наверное действительно где-нибудь стоит какая-то птичка.Будем искать...:-(

[Резо Гамстян]

Larisa/Валерий.
Тут я должен вас разочаровать. Не буду утверждать со 100%ой гарантией, поскольку не знаю досконально что за сим-карты, но, если это handy flat (handy 60, 120, handy & vodafone flat) или подобный тариф, то договор на 24 месяца.
Расторжение за 2 месяца до конца срока, иначе автоматическое продление на следующие 12 месяцев.

[Резо Гамстя]

Ольга, выключите ваш файрволл, когда старуете скайп. Если заработает, значит дело в файрволе.

[Валера и Макис]

Da,da,on sroke rastorwenija ,ja v kurse:-(

[Litwin]

Попробовала отключить файрволл, но не заработал....Что интересно,сын живёт на верхнем этаже-в его компьютере сработало всё с первого раза, а мой ноутбук не хочет:-((sc)

[Резо Гамстян]

странно..... а что пишет? Какая ошибка?
Попробуйте удалить скайп с системы и загрузить заново. Не забудьте перестаровывать систему.

[Litwin]

Вот и я говорю- странно.Пишет es kann keine Verbindung herstellen.

[Лиля]

Расторжение за 2 месяца до конца срока.




Договор расторгнуть можно 3 месяца до окончания. Потом уже поздно.

[Litwin]

Карточку для мобильного, вместо утеряной, получила.Заплатила ни 10 а 15евро.

[Litwin]

Ещё один вопрос к Резо: скайп не могу установить на нотбук, на "нормальный" компьютер сын сделал сразу, знакомый сказал что на компьютерах с программой виста скайп редко идёт.Но на "нормальном" компьютере тоже виста.

[Ольга Окс]

у меня такая же проблема со скайпом:-( как и Ольги, только у меня PC а не лептоп...

[Резо Гамстя]

СКАЙП!
Честно говоря у меня и на компьютере, и на ноутбуке - виста. До этого был ХР, и там скайп работал без проблем. АБСОЛЮТНО!
Мое предположение: неверная установка.
Попробуйте следующие шаги:
1. удалите скайп с системы
2. Перезагрузите систему
3. скачайте скайп с официальной страницы программы
4. обратите внимание на версии при скачивании, если есть выбор между скайп для ХР или скайп для висты, то, ясень пень, берем для висты :), если выбора нет, то просто последнюю версию.
5. язык интерфейса, желательно, соответствующий языку систему
6. Выключите все программы, в том числе и интернет
7. устанавливаем скайп на систему.
8. Перестаровываем систему
9. выключаем на время файрволл
10, пробуем скайп
Не могу сказать, что проблемы в чем то определенном, из мной описанных шагов, но при точном прохождении описаных пунктов, все должно получится.
Если что - пишите
Удачи
РГ

[Резо Гамстя]

Лиля Мецкер
Договр на ДСЛ - 3 месяца, на упомянутые карточки: 2 месяца.
Но, скажу что вы правы: самое главное расторгнуть вовремя, хоть за полгода, а то мало ли :)

[Ольга Окс]

извените за глупый вопрос, а "удалить из системы" это значит loschen :-$

[Эдуард Сэпт]

"удалить из системы" это сначит "Deinstalieren";-)

[Аркадий Дкжэсав]

Олга. У менай дома два ноутбука с вистой. На обоих стоит Skype. Причем у меня 4.0.0.206, а у жены предыдущая версия. Обе программы прекрасно работают одновременно.

[Резо Гамстя]

удалить - значит deinstallieren, все верно :)

[Ольга Окс]

Резо, большое Вам спасибо! у меня всё получилось!(fr) (Y)

[Резо Гамстян]

УРАААААААААААААААААААААААА :-D :-D :-D :-D :-D
Мои поздравления ;-) :-) (Y)
не за что ;)

[Litwin]

Наверное кому как повезёт!Мы уже лет 5 в 1+1 и никаких проблем,а в телекоме до этого были- намучались.У других-наоборот.

[Лорита]

На Телекомe намучились? А в чем мученье-то заключалось, если не секрет.:-)
Я на Телекоме уже 19 лет - никаких проблем!(Y)

[Аркадий Дкжэсавс]

Невидимка без имени.
Как же вам невезет. Может, если вы проявитесь и интернет будет работать без перерыва, а то провайдер тоже наверное не знает кому дает услугу и волнуется. Пользуюсь 1 & 1 более 10 лет. Никогда проблем не было.

[Резо Гамстя]

вобще, честно говоря, выбор провайдера - как хождение по минному полю, к тому же нашему человеку угодить сложнее :-D :-D :-D
я наверно повторюсь, если скажу, что 1+1 работают качественно и бесперебойно, в основном, на линиях телекома. Если это идет "чистое" подключение от 1+1, то начинаются проблемы.
Но это не обязательно.
Просто, провайдер занявший в опросе среди клиентов почти последнее место, для меня, лично, не может быть качественным. ТЧК

[Litwin]

Полностью согласна с Резо!

[Ирина]

also wegen 1 und 1 haben wir auch probleme.
wir konnen von unseren telefon keinen mehr anrufen, man aber uns anrufen, internet geht auch.
haben schon mehrmals dort angerufen, von der telefonzelle(kosten auch ne menge geld), die sagten der fehler wird in den nachsten tagen behoben.
seit 3 wochen geschieht nix. haben am freitag nochmal angerufen, da ging nur der antwortbeantworter ran und der sagte mehrere minuten, sie werden gleich verbunden, aber nix geschah.
und gestern gab es bei uns im einkaufsladen einen stand von 1 und 1. ich sagte dem mann was die sache jetzt ist, warum unserer telefon immer noch nicht geht.
er erklarte mir dann dass man das selber im internet (auf der fritz.box seite) wieder in Ordnung machen kann.
ich fragte ihn, warum sagte man das nicht gleich am telefon uns??
und er antwortete, ja weil die so geld von uns sozusagen abzocken konnen, weil die hotlines so teuer sind.
was sind das fur Anbieter?????
Wir kundigen dort.

[Ященко]

Где в Тюрингии находятся представители 1плюс 1?

[Резо Гамстян]

1+1 работают либо по особому вызову техника, либо можно их встретить в больших торговых центрах, либо телефон/интернет.

[Вера]

Привет всем.Срочно нужен совет.У нас 1&1 договолр заканчивается уже 05.06.09 написала кундигунг все как положено но они подтверждение так и не прислали только на майле стоит дата деактивации а письменного подтверждения нет.Что это со всеми они так.Пошла в Т-Home заключила договор на 16 тыс.плюс и еще за 14.95 Россия без ограничений так вот сначало сказали что все гереты бесплатно и еще гутшрифт 120 евриков но вчера к моему удивлению приходят гереты и там счет на 119 еврооплати в течении 14 дней пошла рабираться а они говорят вы все не так поняли вы должны оплатить а мы вм этот гутшрифт потом частями вернем в 3 этапа и что это как понимать .Посоветуйте стоит ли вообще туда влазить кундигуиг я еще успевая отправить ну если только селю это заавтра.Спасибо за рание.

[Резо Гамстян]

Вера, можно я по порядку? ;) :)
Официального подтверждения от 1+1 не приходит, либо в самый последний день (редко такое), либо просто последний счет приходит с перерасчетом и все. Самое главное сохраните вашу квитанцию, что почтой вовремя скинули, а то мало ли, да и позвонить им можете, дабы телефон бесплатный :-).
Телекомовские гутшрифты - притча во языцех и это на самом деле так, по крайней мере последние акции у них шли именно по такому сценарию: сначала платите вы, потом они якобы возвращают. Они и возвращают, но как gesprachsguthaben.
Не знаю точно по каким условиям вы заключили договор с телекомом, но это на них похоже.
Такой перерасчет с "железом", в принципе, делают почти все провайдеры.

[Резо Гамстян]

Кстати, так, для сведения, новая хохма от телекома: телеком начал блокировать работу скайпа своим новым клиентам :-)

[Лорита]

Die Deutsche Telekom will den Gratis-Telefonanbieter Skype fur Apples iPhone und den BlackBerry sperren.*-)

[Артур Шу]

Ich habe Telekom und benutze Skype habe keine probleme

[Битиева]

всем привет почитала тут оказывается я неодна такая у кого проблемы с этой фирмой я уних всего 5 мес и недавольна вообще обещали 16тыс а проходит всего от 6 до 10 стала возмущатся а они мне а мы вам не обещали все 16 а вис 16тыс так я им сразу заание кундигунг отправила и кстати кто кундигун отправляет через ком там есть у них тоже хитраст присылают писмо с № тел икодом нужно позванить сказать код и потвердить кундигунг затем они присылают ещё одно письмо ты его должен выдрюковать заполнить и отправить факс или почтой так мне пришлось 3 раза факс посылать и почтой под роспись тогда они только ответили и потвердили кундигунг да на всё это они дают всего 7 дней если не успел они кундиг. штарнируют карочи не саветую с ними связываться

[Тамара Васимь]

Подскажите поподробнее как проверить свой рехнунг за телефон через интернет по почте не приносят у меня Д-Телеком

[Резо Гамстя]

Артур,
по моему я написал что речь идет о новых клиентах ;)
Лорита,
хе хе, вы мне нравитесь - вы меня переводите на немецкий ;) :)???
Шучу

[Резо Гамстян]

Тамара, вобще то это ни в тему :)
Шучу
Вам в первых письмах от телекома пришли zugangsdaten чтобы заходить через интернет в kundencenter и там проверять свой яшик и соответственно счет Если у вас , конечно, пресловутый онлайн rechnung активирован :-)

[Резо Гамстя]

Сергей-Наталья!!!
Вы на самом деле не одни, и, к сожалению, юридически формулировка бис цу 16000 дает им право на подобный фарс. Знаю людей, кстати и на этом форуме тоже, у которых дела хуже вашего: по договору 16 тысяч, "по жизни" только 2 тысячи.
Система с расторжением тоже хитра, потому держите с ними ухо в остро - имеет смысл.
И на будущее: дабы не попадать в подобные ситуации и к таким "замечательным" провайдерам да анбитерам, посоветуйтесь со своим бератером или же с людьми, кто в этом разбирается. :-)

[Litwin]

Мне тоже обещали 16000, но потом прислали письмо что пока это невозможно,но так как обещали и не сделали они сделали на 5 евро дешевле стоимость DSL пакета.Плачу каждый месяц не 30 а 25 евро...

[Litwin]

Тамара сходите в Телеком и сделайте Detalierte Rechnung.Это ничего не стоит.Зато будете каждый месяц видеть что высчитывают.

[Резо Гамстян]

ну да, 5 евро в месяц, 120 за все время договора - прочувствуйте разницу :)

[Litwin]

А скайп у мня так и не идёт....

[Резо Гамстян]

Скайп? (md)
Мы тут уже обсуждали этот вопрос, гляньте на страницы 4 и 5 этой темы. У другой участницы, после моей помощи, все получилось :-D :-D :-D

[Лорита]

Резо,
я вас не перевожу на немецкий. Просто так, как вы написали, можно подумать, (исходя из последующих комментариев, так оно и есть), что Skype не идет чезез "нормальный" интернет.
А это касается только Apples iPhone и BlackBerry (Mobilfunk).:-)

[Галина Дэса]

у меня подключение телеком + 1&1 интернет.хотел бы оставить только 1&1. а телеком убрать. счего начать.

[Лорита]

Олег, советую вам прочитать эту тему полностью. Может и передумаете переходить поностью к 1&1...:-)

[Резо Гамстя]

Aлександр, мерси ;-) :-D (Y)
Олег, вы на самом деле подумайте 500 раз прежде чем действительно решитесь.
ХОтя, дела у и пошли на поправку, но тем не менее....

[Лорита]

Александр Невский
возможно, спорить не буду! Да и речь в данной теме идет совсем не о Skype. :-)

[Ольга V]

Сегодня нас подключили от телекома к 1+1,в итоге интернет работает,а телефон нет.Что делать?

[Cмирнова]

мы уже три года в 1+1,и год как без Телекома и ещё ниразу проблем небыло

[Ольга V]

И телефон сразу работал?Как с ними связаться вообще,если телефон не работает?

[жабровец]

Добрый день! У нас полное подключение от 1и1 подскажите пожалуйста как дешевле звонить в казахстан на домашний телефон
зарание всем спасибо!

[Резо Гамстян]

Ольга Решке, проверьте установки fritz'a. ИЛи же звоните в 1+1, номер бесплатный

[Резо Гамстян]

Валентина Шрингер.
Используйте nonoh.

[Резо Гамстян]

вернее по бесплатному номеру

[Ольга V]

Спасибо,помог один хороший человек.Дело было действительно в установках.А телефон бесплатный,который Резо написал,не отвечает.:-(

[Ольга V]

Что такое nonoh?

[жабровец]

кто знает какой тариф в 1и1 звонков в казахстан

[Аркадий Дкжэсав]

тарифы на на междугородние разговоры 1&1
********dsl.1und1.de/xml/order/TuneUpDslTelefoniePreisliste;jsessionid=F70C3C8389 74BFBA06E62FA52706CEA6.TC172b?__frame=_top&__lf=Einstieg&__sendingdata=1&chosenProduct=SAP_Tariff&linkId=ct.DetailsTelefonie&linkType=txt&linkOrigin=DslLeistungsuebersicht

[Резо Гамстя]

Ольга Решке
nonoh.net
служба телефонных звонков через интернет, я уже писал о ней. Весьма рекомендуемо, доступно и вы в данном случае абсолютно независимы от телекома, достаточно интернета и домашнего телефона

[Наталка Пчэминц]

Отказалис` от телекома и подключилис` полност`ю к 1&1. И как говорится, " хотели сделат`как лучше, получилос`,как всегда". Наши платежи удвоилис`в два раза. Потому что звонки в страны бывшего союза стоят 70 центов/мин. А что бы кундиговат` надо ждат`2 года.

[Lena]

Наталъя,а если тарифы исполъзоватъ...
У меня знакомые так делают,например в Россию по тарифам(н-р тариф 010012перед номером) и минута стоит 2,5 цента,даже с тарифанзаге(сообщают сколъко стоит)...
(У знакомых тоже 1&1)

[Наталка Пчэмин]

Подскажите пожалуйста, что это за тарифы. Зарание благодарю!Я написала сообщение на 1&1, чтоб они мне прислали инфо, как можно дешевле звонит`. Они мне прислали, но вот стран СНГ там нет.

[Lena]

тарифы постоянно меняются ,
telefontarife.de

[Резо Гамстя]

блин, моя пропагандистская работа по отговариванию людей от 1+1 видимо постоянно опаздывает :)

[Ольга V]

Подсказали,что можно звонить в Россию по мобилке.Кто-нибудь звонит?

[Аркадий Дкжэса]

Наталья Пчелинцева
Лучше конечно прежде чем что-то подписывать и отказываться, сперва почитать или проинформироваться, чем это грозит.
Теперь по существу. Если вы отказались от телекома и перешли только на 1&1, то пользоваться кодами не сможете. Придется звонить только через 1&1. А куда - в какие страны вы часто звоните?. Наталья зайдите на саит 1&1 и посмотрите, там есть тариф "1&1 Auslandsoption". Напринет звонки в Россию стоят 3 ct/Min. Тариф можно всегда поменять и не ждать 2 года. Только сперва почитайте все внимательно, что бы не получилось "как всегда".

[Lena]

я на телекоме сейчас и подумываю тоже об 1&1,но что то сомневаюсъ.:-(.
в телекоме предложили новый ангебот на 10 евро менъше,до этого былBetrag 45евро..
вот меня всегда смущал этотUmsatzsteuer 19%,зачем он нужен,нелъзя ли без него?*-)(H);-)

[Резо Гамстя]

я бы не рекомендовал 1+1 ;)

[Резо Гамстя]

РФ с мобилки, конечно, можно, но даже если это 25 центов в минуту - это дорого

[Николай Фмами]

internet idot telefon net , sto delat ?

[Резо Гамстя]

Николай, подробней писать и описывать проблему ;), если уж решили получить помощь через одноклассники! :-D :-D :-D
А вобще рекомендую проверить настройки фриты бокса, основная проблема в 1+1 именно из-за неверных настроек, хотя может быть как и у сотен других клиентов 1+1: просто хреново сработали техники :)

[Елена Якуши]

Reso Galstjan, a po4emu wi ne rekomduete Internetanschluss 1&1?
Neuscheli takoj plohoj? ja sakasala sebe 1&1, a teper somnewaus, i schto delat? kakaj lutsche Internetanbieter ?

[Аркадий Дкжэса]

Наверное у Резо есть негативный опыт в общении с этой фирмой. Я пользуюсь их услугами уже лет 5 или 6. Пока проблем небыло. Любые вопросы решались в течении дня. Пока доволен.

[Резо Гамстян]

Аркадий, Елена, если можно отвечу сразу обоим (?)
Дело в том что (это НЕ самореклама) консультациями (бератунг) в области телекоммуникаций и интернета я занят уже более полутора года как независимый консультант, т.е. я представляю всех и рекомендую своим клиентам только того, кто выгоден, и с моей точки зрения (да и по слухам) надежен.
На 1+1 я работаю тоже, т.е. провайдер, официально - мой партнер, НО, последние месяцев 12 я слышу от непосредственно людей которые у них были, только негатиф. В частности это касается подключений БЕЗ телекома. К тому же по статистике, 1+1 покинули больше клиентов чем телеком (конец 2008го года).
Я не говорю что они совсем хреновы - нет, есть и хорошие стороны, но за эти же деньги, вы имеете возможность заказать что-то, что по слухам и опросам, надежнее. Вот и вся логика :)

[Резо Гамстян]

Светлана.
СИтуация, на мой взгляд, двоякая.
Дело в том, что заключая с ними договор, вы обязуетесь 2 года нести опр-ые обязанности, равно как и ваш партнер по договору. На случай переезда, по АГБ из договоров 1+1, вы обязауетесь оформить переезд на новое место, при этом платите 49, евро, при том что договор у вас продляется еще на 2 года.
Выход из данной ситуации, конечно же, есть, но эффективность зависит от многих внешних факторов.
Какой выход? Например провайдер не в состоянии предоставить вам своих услуг на новом месте за теже деньги. Вероятность мала, но рекомендую проверить, есть ли на новом месте подключение 1+1. Если есть, то, как мне кажется, расторгнуть договор, не представляется овсем возможным....

[Резо Гамстян]

и опять @ Елена
насчет лучших или худших провайдеров - тут нужно опираться на собственные нужды и потребности, т.е. смотреть что именно нужно именно ВАМ ;).
Если писать провайдерам рейтинг, то можно внести такой симпатичный списочек где на 1ом месте будет Кабель Дойчланд, потом Юнитимедиа, Водафон, о2, Телеком, Верзатель, но это так, навскидку и никчему не обязывающая информация :)

[Литау]

:-@u moix roditelej 1&1 u nix postojano ogromnie rechnungi, i nikak nizego sdelat ne mogut(sr)

[Паталахина]

и мы наконец от 1&1 отмазались.(fr)
я лучше без интернета бы сидела, чем ещё раз сделатъ с ними договор.(sc)(N)

[Аркадий Дкжэса]

Юля вы каждый месяц получаете счет, где детально расписано за что вы платите. Столько то за интернет, столько-то за телефон. Вы анализировали этот счет? Вы понимаете за что платите?

[Аркадий Дкжэса]

Резо, а что значит "уже более полутора года как независимый консультант, т.е. я представляю всех". Как можно во первых представлять всех, а во вторых не рекомендовать того кого вы представляете?

[Резо Гамстян]

Аркадий, речь идет о всех ведущих провайдерах Германии, имеется в виду федеральный уровень. Т.е. я официально партнер провайдеров от 1+1 и Элис, до Телекома и Верзателя.
Я представляю всех, но т.к. в первую очередь думаю о тех людях кто ко мне обращается за консультацией, а не о провайдере, то могу, на мой взгляд, неблагонадежных или же попросту невыгодных провайдеров не рекомендовать обратившемуся человеку ;).
Вот 1+1 я никому не рекомендую, хотя официально и являюсь их представителем. :)
А насчет "полтора года независимый" - какое то время я работал на 1+1 как профиселлер, а потом как кунденбератер. Надеюсь я ответил на ваш вопрос ;)

[Аркадий Дкжэсав]

Резо даже как-то интересно. Человек работает на фирме (как можно официально предствлять не будучи сотрудником "Вот 1+1 я никому не рекомендую, хотя официально и являюсь их представителем") и при этом проводит политику, направленную против своей фирмы. Да еще стрижет купоны с конкурентов ("официально партнер провайдеров от 1+1 и Элис, до Телекома и Верзателя"). Жаль, что руководство 1+1 не посещает этот форум.

[Алёна Данк]

Резо Галстян dsl-experte netт.е. я представляю всех и рекомендую своим клиентам только того, кто выгоден, и с моей точки зрения (да и по слухам) надежен.
вы меня извените,не хочу вас обидеть,как можно консультровать людей операясь на слухи и свою точку зрения?

[Wadim Wivt]

Привет всем, у нас 1&1 подключение - пока доволен, есть конечно проблемы, но где их НЕТ? Было DT, Vodafone, кстати с D2 было тоже не мало проблем ( они до сих пор, хотя с марта расторгнут договор) Каждый должен выбрать то что подходит и конечно же внимательно ЧИТАТь договор, а реклама провайдеров всегда красива. А если кто хочет звонить в ( союз ), то почему не пользуется интернетом. Существует различные программы для звонков в другие страны, сейчас обычно подключение DSL FLAT т.е. вы можете находиться в интернете не ограничено, так звоните с компьютера, а если на другой стороне тоже есть комп., то можно и видеозвонок. А тарифы должны быть, обычно мы хотим много иметь, но ничего не платить. Аркадий прав - в каждом счёте всё расписано. Вспомните : бесплатный сыр - только в мышеловке!

[Wadim Wivt]

Если это ко мне то могу только сказать, спросить: Что именно вы хотите? Интерн. Телефон, мобильная связь, если интерн. то для каких нужд нужен: илиже время от времени или сидеть сутками. надо всё взвесить и посмотрть предложения. с любой компанией вы заключаете договор на длительное время, а через месяц у этой же компании лучше предложения. Это тоже самое, если купили машину, то потом на Autohas лучше не заходить.

[Паталахина]

вот чё интерессно. если ВСЕ такие херовые, то почему в любой группе только 1&1 говном облевают?

[Wadim Wivt]

Но Лена вы то же не хвалите 1&1. Я думаю в любом деле, есть + и - . А насчёт Kundigung я уже давно посылаю по FAX или заказным письмом, что бы было подтверждение о получении. Я не хочу никого обидеть, просто надо всё делать правильно и вовремя. почему 1&1 ?вы в этом правы, мне кажется человек всегда чем то не доволен. Особенно наши в герм. Когда мы подписываем договор - мы делаем это добровольно, и не любим читать что там написанно, а потом ищем виноватых.

[Резо Гамстян]

Сколько людей, столько и мнений.:-D ;-)
Выбор провайдера в Германии на сегодняшний день, я это уже не раз говорил здесь на форуме, это как пробежка по минному полю :)
Аркадий, я не являюсь сотрудником 1+1, я - партнер. Кстати уже не первый год. Я никогда никого не заставляю, мол не берите 1+1, берите водафон или элис. Я просто показываю, где достоинства, где недостатки, где подводные камни, а того добра достаточно у любого провайдера. Насчет посещения 1+1 этого форума: вы не правы, здесь достаточно тех же профиселлеров провайдера 1+1, и очень много техников из этой же фирмы. Кстати некоторые из них (тут на сайте) - мои друзья :-D :-D :-D . Да и свое мнение я не скрываю - мне его есть чем обосновать. И об этом я частенько говорю и представителям компании тоже. К тому же на странице мною открытой пару дней тому назад заново, черным по белому написано, что на данныом периоде заказывать себе 1+1, dsl-experte.net, не рекомеднуется :)

[Резо Гамстян]

Алёна,
вы меня ни как не обижаете и конечно же можете иметь свои сомнения.:-D
Общая картинка об 1+1 - не самая благоприятная, скажем так, и это мое мнение, основанное на имеющейся у меня информации :-). Это в общем. ;-)
Ав частности, любая моя консультация построена и направлена наиндивидуальные потребности моего клиента. Учесть я стараюсь всефакторы, и поверьте, лично мне на меня еще никто не жаловался :-) :-D

[Резо Гамстя]

Вадим,и вы абсолютно правы, наш человек в германии - клиент со своими особенностями, которые нужно учитывать, и, безусловно, зачастую бывает очень сложно. Но может в этом и вся прелесть? :)
С "немецким" клиентом работать не особо проще: подход просто требуется немного другой :)

[Wadim Wivt]

Резо здравствуйте. может поделитесь про подводные камни 1&1. И кто на ваш взгляд на сегодняшний день более, менее делает приемлемое прдложение?

[Wadim Wivt]

Мне пришлось работать с нашими людьми, всякое бывало. И кстати с нем. тоже!

[Литау]

wot w tom to i delo Arkadij, zto rechnungi oni poluzajut zeres email, a sajti tuda oni ne mogut, da i wse ravno sa zto oni takie rechnungi mogut platit, svonjat oni tolko po Germanii, a v internet ras w pjatiletku

[Павел Суким]

ну, я работал программистоом на 1&1, в отделе расчетов. Без подробностей скажу, там хаос, а что касается маркетинга, так это вообще песня. Они, конечно не хуже других ресейллеров, вернее не намного хуже. Но в любом случае, в наше время заключать 2-х годичный договор с ТК-провайдером просто глупо, цены падают намного быстрее чем раньше, и субвенционированые хардвары больше не оправдывают столь долговременный договор.

[Аркадий Дкжэса]

Юлия, что значит не могут зайти? Забыли свой пароль для входа на сервер? Такие вещи надо помнить. А для того, что бы понять нужно посмотреть именно счет. Если с вас в магазине возьмут денег в 2 раза больше,чем вы предполагали, вы наверное посмотрите в чек и будете оспаривать. Почему же здесь вы не делаете этого. И ненадо рассказывать сказки, что они никуда не звонят. Тариф за интернет фиксированный от 20 до 50 Евро. Остальное телефонные звонки ( и скорее всего междугородние).

[Резо Гамстя]

Вадим, приветствую вас.
С удовольствием поделюсь.
Один из самых известных номеров, которые выкидывают 1+1 - это скорость :). Без абсолютного зазрения совести людям продают 16тысяч, хотя заранее, зачастую знают, что данная скорость, на слабых линиях невозможна. (N)
Другие этим тоже грешат, но по крайней мере например аркор, сразу говорит, мол, лучше берите 6 тысяч - цена еще адекватная :)(N)
Следующая хохма - это сравнение цен на странице 1+1. Правды и объективности там - нуль без палочки :)(N)
Настройки фртица тоже усложененны до невозможности :), чтобы клиент непременно набрал службу поддержки.
Процесс расторжения договора также усложнен и представляет собой многступенчатую процедуру, смысла в которой нет абсолютно, но....это политика провайдера.(N)
Хороший плюс провайдера 1+1 - это handyflat. МИлое дело! Тем более что оператор водафон (Y)

[Резо Гамстян]

Вадим, на мой взгляд, если без анализа потребностей клиента, то я предпочитаю продавать Кабель Дойчланд, Водафон, Аркор, Элис ДСЛ и о2. Именно в этом порядке. Особенно Кабель Д., хотя, этот провайдер к сожалению ни везде доступен.

[Резо Гамстян]

Павел, и вы кстати не один, из рядов провайдера, кто работой 1+1 не совсем доволен. Хаос у них хаотичный :) :-D :-D :-D
А насчет выгоды: вы знаете, на сегодняшний день провайдеров предоставляющих выход в инет за более-менее приемлимые день-ги и без договорных обязательств, ни так уж и много, пальцев одной руки достаточно :)

[Паталахина]

Wadim Wirt
а я и не собиралась их хвалить. просто вы говорите что все они одинаковые. а если сами обратите внимание, то заметите что почьти в каждой группе люди жалуются на 1&1 а не на других.
так же я и все наши родственики.

[Литау]

Arkadij, skaski ja rasskasivaju tolko moim dtjam, a tut ja govorju kak est(sr), a pozemu posmotret ne poluzaetsja, eto ja nesnaju, sa meschdugorodnii, u nix besplatno....
kstati moschet kto snaet skolko budet stoit zto bi raspezatku svonkov prisilali po pozte???*-)

[Zoyа Татака]

Прошу совета и помощи,как мне быть.У меня то же был 1и1 инет, а телефон от телекома ,в феврале этого года мы переехали в новую квартиру,и когда мы перехали они нас подключили на комплетаншлюс(но ни каких договоров мы не подписывали с ним),а в апреле этого года у нас как 2 года что мы у них и зарание до переезда мы написали кундигунг, так как до этого они нас постояно заваливали письмами на подключения комплетаншлюс,но мы письма просто игнорировали.а и с февраля месяца нам нацали приходить счета за две грюнгебюр на первый инет просто 3DSL и на комплетаншлюс,потом 17 апреля нам отключили инет так как у нас был кундигунг, а счета так и приходят за комплет аншлюс, мы им сто раз звонили и говорили что у нас нет не инета , не телефона от них подключения(а телефон с февраля по май месяц ни работални одного дня,сейчас я опять в телекоме).и вот не знаю что делать , они мне говорят что у меня до 11 шода с ними договор, я им говорю пришлите мне копию моего фертрага с моей подписью..

[Zoyа Татака]

а они только и говорят что комиш и счета присылают...хотя мы им вернули фрицбокс...так как у нас на 3DSL кундигунг и они сказали или приглите нам назад бокс или уплатить за него деньги 179 евро, и мы его назад отослали...и еще я все ни как не могу понять и я запуталась и они помоему то же...в апреле у нас уже отключен инет был , в начале мая присылают мне письмо , что они сожалеют о том что мы с ними кундиговались и предлагают комплетаншлюс..а мы за него как говориться давно уже платим...вернее я не плачу но манунги приходят , что я им не оплачиваю....ВОТ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????:-(

[Резо Гамстя]

к адвокату идти!
Этот хаос - нормальное явление, и доказать уже ничего не докажете. Тем более раз вы уверены в своей правоте.
Кстати, маленький такой советик на будущее: сделайте себе rechtschutzversicherung, тогда походы к адвокату вам (по идее) полачивает страховка.